ISO 9001:2008 megfelelőségi tanúsítvány elérése
Észak-macedóniai Köztársaság
Projekt összefoglaló
Ügyfél
Észak-macedóniai Köztársaság: Munkaügyi és Szociális Minisztérium valamint annak szervezetei
Projekt megnevezése
ISO 9001:2008 megfelelőségi tanúsítvány elérése az MLSP-nél és kapcsolt szervezeteinél
Partnerek
IMP Consultores de Operaciones, S.L. (Spanyolország)
Projekt leírás
A szerződés célja az volt, hogy az MLSP és a hozzá tartozó intézmények munkatársai számára képzést biztosítson a minőségirányítási elvek sikeres megvalósítása érdekében. A képzés a minőségügyi auditálás (QA), a minőségirányítási rendszerek (QMS), az alkalmazott minőségirányítási rendszerek (QMSA) és a minőségirányítási technikák (QMT) témaköreire terjedt ki.
Projekt megoldás
Célkitűzés
A megbízás általános célja a minőségirányítási (QM) elvek bevezetése a macedón Munkaügyi és Szociálpolitikai Minisztérium (MLSP) és a hozzá tartozó intézmények folyamatirányítási funkcióiba. A cél az volt, hogy az ügyfél ISO 9001:2008 tanúsítványt szerezzen egy független minőségbiztosítási rendszert tanúsító szervezet által hitelesítve, ezáltal növelve a teljesítményt a érintettek elvárásainak megfelelő, magas színvonalú szolgáltatások nyújtásában.
Megvalósítás
A nyújtott szolgáltatások közé tartozott a részletes munkatervek elkészítése és a minőségirányítási GAP-elemzés elvégzése, majd a minőségirányítási képzési programok kidolgozása és megvalósítása. A Vialto Consulting támogatta a minőségirányítási rendszer ISO 9001:2008 szabvány szerinti tervezését, fejlesztését, bevezetését és tanúsítását. Ezen túlmenően a tanácsadó támogatást nyújtott a belső és utóauditokhoz, segített a tanúsítási kérelmezési folyamatban, és folyamatos támogatást nyújtott az újratanúsítási folyamat során. A tanácsadói csapat minden egyes fázis után átfogó jelentéseket is készített, hogy dokumentálja az előrehaladást és biztosítsa a projekt sikerét.
Eredmény
A projektet négy szakaszban került végrehajtásra. Az első fázisban részletes munkaterv készült, és egy minőségirányítási GAP-elemzést zajlott le a fejlesztésre szoruló területek azonosítása érdekében. A második fázis egy átfogó QM képzési terv és tanfolyami program kidolgozását és megvalósítását foglalta magában. A harmadik fázisban meghatározásra kerültek az ISO 9001:2008 tanúsításhoz szükséges eljárások és dokumentáció, valamint lezajlott a személyzet kiképzése a tanúsítási folyamat irányítására. Végül a negyedik fázisban a Vialto Consulting folyamatos támogatást nyújtot az MLSP-nek és intézményeinek az újratanúsítási folyamat során, biztosítva a minőségirányítási rendszer fenntartását.
