DIGITÁLIS FOLYAMATTANÁCSADÁS
ADATVEZÉRELT MEGKÖZELÍTÉSSEL
Ahol az adatok és a szakértelem találkozik
Megközelítésünkben a folyamatbányászat (Process Mining) adatalapú elemzési lehetőségeit ötvözzük a klasszikus folyamatfejlesztési és tanácsadási eszköztárral.
Nem interjúkra vagy megérzésekre támaszkodunk: az informatikai rendszerekben keletkező valós adatok és naplóinformációk (logfájlok) alapján térképezzük fel a valóságot, majd tanácsadói tapasztalatunkkal támogatjuk a fejlesztési prioritások meghatározását és a beavatkozási pontok azonosítását.
Mivel foglalkozunk
Mutass többet
Mutass többet
Mutass többet
Mutass többet
Mutass többet
Mutass többet
Hivatalos Celonis Gold partnerek vagyunk
- a Celonis egy világpiac-vezető folyamatintelligencia platform
- 2018 óta hivatalos partnerek vagyunk
- 2023 óta minősített Gold partnerek vagyunk
A digitális folyamatfejlesztés csúcsát a világpiac-vezető folyamatintelligencia platform, a Celonis jelenti. Büszkék vagyunk rá, hogy a Vialto Consulting 2018 óta hivatalos partnere, 2023 óta pedig minősített Gold partnere a Celonisnak.
Ez a magas szintű elismerés garancia ügyfeleink számára, hogy a legfrissebb nemzetközi módszertanok és a legfejlettebb technológiai háttér támogatásával optimalizáljuk üzleti folyamataikat.
Lassú átfutási idők és átláthatatlan folyamatok
Megoldásaink:
- végponttól végpontig (End-to-End) láthatóvá tesszük a teljes folyamatláncot
- pontosan azonosítjuk a rendszerek közötti vakfoltokat és a lassulások gyökerét
- objektív képet adunk a folyamatok valós átfutási idejéről
Gyakori eltérések a standard működéstől és magas manuális hibaarány
A munkatársak rengeteg időt töltenek egyedi esetek kezelésével, utómunkával és manuális javítgatásokkal, mert a folyamatok nincsenek megfelelően egységesítve.
Megoldásaink:
- adatvezérelt elemzéssel kiszűrjük a rejtett folyamat-anomáliákat
- meghatározzuk a leghatékonyabb folyamatutakat (Happy Path)
- minimalizáljuk a szükségtelen vagy ismétlődő folyamatlépéseket és a manuális többletmunkát
A túlzottan egyedi IT rendszerek fékezik a hatékonyságot
Megoldásaink:
- strukturáljuk és előkészítjük a folyamatadatokat az IT rendszerek optimális hangolásához
- adatokkal alapozzuk meg a vállalatirányítási rendszerek harmonizációját
- biztonságos, mérhető alapot nyújtunk a rendszerek közötti átállásokhoz
Nehezen ellenőrizhető belső szabályzatok és megfelelőségi (Compliance) kockázatok
Megoldásaink:
- folyamatbányászati eszközökkel automatizáljuk a compliance-vizsgálatokat
- azonnal kimutatjuk a belső szabályzatoktól és előírásoktól való eltéréseket
- hatékony adatalapú támogatást nyújtunk a belső ellenőrzési és auditfunkcióknak
Lassú átfutási idők és átláthatatlan folyamatok
Megoldásaink:
- végponttól végpontig (End-to-End) láthatóvá tesszük a teljes folyamatláncot
- pontosan azonosítjuk a rendszerek közötti vakfoltokat és a lassulások gyökerét
- objektív képet adunk a folyamatok valós átfutási idejéről
Gyakori eltérések a standard működéstől és magas manuális hibaarány
Megoldásaink:
- adatvezérelt elemzéssel kiszűrjük a rejtett folyamat-anomáliákat
- meghatározzuk a leghatékonyabb folyamatutakat (Happy Path)
- minimalizáljuk a szükségtelen vagy ismétlődő folyamatlépéseket és a manuális többletmunkát
A túlzottan egyedi IT rendszerek fékezik a hatékonyságot
Megoldásaink:
- strukturáljuk és előkészítjük a folyamatadatokat az IT rendszerek optimális hangolásához
- adatokkal alapozzuk meg a vállalatirányítási rendszerek harmonizációját
- biztonságos, mérhető alapot nyújtunk a rendszerek közötti átállásokhoz
Nehezen ellenőrizhető belső szabályzatok és megfelelőségi (Compliance) kockázatok
Megoldásaink:
- folyamatbányászati eszközökkel automatizáljuk a compliance-vizsgálatokat
- azonnal kimutatjuk a belső szabályzatoktól és előírásoktól való eltéréseket
- hatékony adatalapú támogatást nyújtunk a belső ellenőrzési és auditfunkcióknak
Várható eredmények:
Számszerűsíthető üzleti hatás:
Nemcsak elméleti javaslatokat adunk, hanem pontosan forintosítjuk a fejlesztési irányok várható eredményét.
Drasztikusan csökkenő folyamatköltségek:
A szükségtelen, párhuzamos és ismétlődő lépések radikális visszavágásával.
Felgyorsult működés:
Rövidebb átfutási idők és magasabb színvonalú ügyfélkiszolgálás.
Adatvezérelt döntéshozatal:
A menedzsment kezébe olyan irányítópultot adunk, amivel a jövőbeli fejlesztések már tényekre, nem megérzésekre épülnek.
Projektjeink
- Folyamatos szolgáltatásfejlesztési (CSI) modell kialakítása egy energetikai vállalatnál
- ServiceDesk konszolidáció egy informatikai szolgáltató szervezetnél
- ITIL alapú szervezeti hatékonyságnövelés egy magyar egyetemen
- ServiceNow ITSM rendszer kialakítása egy műsorszolgálató vállalatnál
- ITSM folyamatok E2E kialakítása többféle ITSM eszközben egy informatikai szolgáltató szervezetnél
- ITSM érettség felmérése és szolgáltatáskatalógus kialakítása egy biztosítónál
- ITSM eszköz kiválasztása és a bevezetés támogatása egy energetikai cégnél és egy informatikai vállalatnál
- CMDB koncepció kialakítása egy magyar szolgáltatónál
A Vialto összehasonlítva az ITSM folyamatokhoz értő egyéb tanácsadó cégekhez több területen kínál tanácsadási értékelőnyt:
Pénzügy & Számvitel
Szállítói számlafeldolgozás és cash-flow optimalizálás.
Beszerzés
Beszerzési ciklusidők rövidítése, "maverick buying" (szerződésen kívüli vásárlások) kiszűrése.
Gyártás & Logisztika
Gyártási átfutási idők csökkentése, anyagáramlási szűk keresztmetszetek felszámolása.
IT Szolgáltatásmenedzsment
Hibajegy-kezelési folyamatok gyorsítása, SLA-megfelelőség növelése.
Ügyfélkapcsolatok (CRM)
Ügyfélkiszolgálási láncok gyorsítása a magasabb Retention (megtartási) rátáért.
Banki hitelezés
Hitelbírálati és kárrendezési folyamatok átfutási idejének radikális csökkentése.
Találjuk meg a legjobb megoldást együtt
Egy óra kötetlen szakmai beszélgetésre mindig készen állunk!
Szakértőink
Kiemelt ügyfeleink
A Vialto összehasonlítva az ITSM folyamatokhoz értő egyéb tanácsadó cégekhez több területen kínál tanácsadási értékelőnyt:
Gyakorlati ITSM megoldások
Tanácsadóink az ITSM teljes spektrumát lefedik (tervezés, bevezetés, audit – ITIL, COBIT), és javaslatok megvalósításában is aktívan részt vesznek.
Minden sikeres változás egy jó beszélgetéssel kezdődik.
Találjuk meg a legjobb megoldást együtt.
Minden sikeres változás egy jó beszélgetéssel kezdődik.
Találjuk meg a legjobb megoldást együtt.
