Celonis® folyamatbányászattal a hatékonyabb informatikai szervezetekért

2022.02.08.

Ha egy jól felkészült, felelősségteljes informatikai szervezetről van szó, akkor nyilván mindent megtesz azért, hogy a folyamatai transzparensek legyenek, a teljesítménye látható legyen és az általa nyújtott szolgáltatások az üzletet támogatni tudják. Az informatika bevezeti a világ legjobb ticketing rendszerét és általában ITIL elvek alapján dolgozik. Folyamatosan frissíti a szabályzatait különböző belső auditokon, külső auditotokon, pénzügyi szervezetek esetén az MNB folyamatosan ellenőrzi ezeket a folyamatokat. Tényleg valóban mindent megtesz azért az informatikai vezető, illetve az informatikai szervezet, hogy a folyamatai rendben legyenek, mérve legyenek és működjenek. 

De az üzlet számára és sokszor az IT-n belül is mégis ez az egész egy átláthatatlan gépezetnek tűnik, ami a végeredményben lassú és drága is lesz. 

De hol van pontosan a probléma, és hol keresendő minderre a megoldás?

Erre ad választ nekünk folyamatbányászat.  A folyamatbányászati eszközök piacvezetője, a Celonis process mining eszköz, a különböző ITSM rendszerekbe beépülve, adatait megvizsgálva, folyamati mérőszámait áttekintve ki tudja deríteni, hogy a titokzatosan elbújó információk hol vannak. Webináriumunkon bemutattuk a Celonis® eszköz képességeit, amely segítségével…

  • ráébredünk, hogy miért tűnik kuszának az ügyfelek számára a folyamatunk
  • azonosíthatjuk a nem jól teljesítő csoportokat
  • lehetőség szerint automatizálhatjuk a gyakran ismétlődő lépéseket
  • olyan élő folyamat-monitoring felülethez jutunk, amely a teljes folyamat teljesítményét valós időben megmutatja és lehetőséget teremt a beavatkozásra
  • pontosan látni fogjuk az incidens kezelési folyamat szűk keresztmetszeteit
  • könnyedén ráakadunk a több napja nyitva lévő jegyek titkára.

Webináriumok - Ügyfél események

A folyamatmenedzsment helyzete a hazai nagyvállalatoknál

Kérjük adja meg nevét és céges e-mail címét!
Az űrlap kitöltése után e-mailben küldjük ki a webináriumhoz szükséges megtekintési linket.

Webinár - A folyamatmenedzsment helyzete a hazai nagyvállalatoknál

Név(Kötelező)
Kérjük céges e-mail címet használjon!
Hírlevélre feliatkozás
Hozzájárulás(Kötelező)