Október 2-án egy aktív és jó hangulatú szakmai reggelin bemutattuk ITSM kutatásunk eredményeit!
A kutatással az volt a célunk, hogy feltárjuk a magyarországi IT szervezetek működését a szolgáltatásmenedzsment tükrében.
Olyan kérdésekre is kerestük a választ, mint például:
- a hazai IT szervezetek stratégiájában megjelenik-e az ITSM, vagy támogatja-e ITSM rendszer a működésüket?
- a szervezet fő folyamatai IT megoldással támogatottak-e?
- a szabályozás és az IT szervezeti eljárások összhangban vannak-e?
- milyen eredményei vannak a szolgáltatásalapú működésnek (magasabb dolgozói elégedettség, jobb KPI-ok, hatékony folyamatok)?
- milyen kihívásokkal kell megküzdenie az IT szervezetnek?
Ha téged is érdekelnek a válaszok, olvasd el a kutatás eredményei alapján készült tanulmányunkat!
